Kategoriler
Kurumsal
Dönüşüm takibi kurulmadan reklam başlatmıyoruz. Hesap sizin adınıza açılır, veri sizde kalır. Yönetim ücreti ve medya bütçesi ayrı yazılır.
Google Ads'te para harcamak kolaydır, hangi harcamanın satış getirdiğini bilmek zordur. Reklam verdiğiniz halde hangi kampanyanın telefon çaldırdığını, hangi anahtar kelimenin form doldurttuğunu göremiyorsanız, sorun çoğu zaman kampanyada değil ölçümdedir. Google Ads yönetimine bu yüzden reklamdan değil, ölçüm kurulumundan başlıyoruz. Reklamı ancak neyin işe yaradığı görülebildiğinde yönetilebilir sayıyoruz.
Çalışma biçimimizin iki ayırt edici yanı var. Reklam hesabı sizin adınıza açılır, kampanya geçmişi ve veriler sizde kalır. Teklifte de yönetim ücreti ile Google'a ödenecek medya bütçesi ayrı satırlarda yazılır, hangi paranın nereye gittiği baştan bellidir.
Arama reklamı, ürününüzü zaten arayan kişiyi yakalar; talebi henüz oluşmamış kitleye ulaşmak içinse sosyal medya reklam yönetimi tarafını da biz yürütüyoruz. Hesaplarınızın içerik üretimini ve düzenli paylaşımını da üstleniyoruz; üç işi tek plan altında birlikte kurgulayabiliriz.
Dönüşüm takibi kurulmadan reklam başlatmıyoruz. Ölçüm olmadan yürütülen bir kampanyada Google'ın otomatik teklif sistemi neyin işe yaradığını öğrenemez, siz de bütçenin hangi kısmının boşa gittiğini göremezsiniz. Ölçüm kurulumu bu yüzden bir tavsiye değil, hizmetin ilk kalemidir:
Kurulum bittiğinde bir test turu yapılır: formlar doldurulur, numaraya dokunulur, deneme siparişi verilir ve her olayın Google Ads'e doğru düştüğü kontrol edilir. Reklamlar ancak bu test tamamlandıktan sonra yayına alınır.
Ölçüm doğru kurulduğunda kampanya kararları tahmine değil veriye dayanır. Hangi anahtar kelimenin form doldurttuğunu, hangisinin yalnızca tıklama aldığını görürsünüz; bütçe de dönüşüm getiren tarafa kaydırılabilir. Daha önce reklam verip sonucu ölçemediyseniz, değişimi ilk bu noktada fark edersiniz. Kurulum, ilk kez reklam verecek bir site için de yıllardır reklam veren bir hesap için de aynı sırayla yapılır.
Google Ads'te en sık yaşanan sorunlardan biri, reklam hesabının ajansın adına açılmasıdır. Yollar ayrıldığında hesap ajansta kalır; yıllarca biriken kampanya geçmişi, hangi kelimenin satış getirdiğine dair veri ve kitle listeleri sizinle birlikte gitmez. Yeni ajans her şeye sıfırdan başlar ve öğrenme bütçesini ikinci kez ödersiniz. Bizde hesap koşulları baştan bellidir:
Ajans değiştirmek isteyen işletmeler için son madde belirleyicidir. Mevcut hesap devralındığında Google'ın otomatik teklif sistemi o hesapta öğrendiklerini kaybetmez, kampanyalar sıfırdan başlamaz. Devralmadan sonra mevcut kurgu ve ölçüm kurulumu gözden geçirilir, eksik olan tamamlanır. Hesabınızda yönetici yetkisine sahip bir e-posta adresiniz yoksa, geçiş öncesindeki ilk adım mevcut ajansınızdan bu yetkiyi istemektir; yetki sizdeyse devralma birkaç dakikalık bir iştir.
Hesabın sizde olması yalnızca ayrılık anı için önemli değil. Kampanyalarda hangi değişikliğin ne zaman yapıldığını hesabın değişiklik geçmişinde kendiniz izleyebilirsiniz; yapılan her işin kaydı sizin hesabınızda durur.
Aylık bütçenizi ve hangi ürün için reklam vermek istediğinizi yazın, kurguyu ve teklifi gönderelim.
Bütçenin hangi kampanya türüne gideceği, ürününüze ve müşterinizin sizi nasıl aradığına göre belirlenir. Kurguyu çoğu zaman üç kampanya türünün bir bileşimi oluşturur:
| Kampanya türü | Ne işe yarar |
|---|---|
| Arama ağı | Ürününüzü ya da hizmetinizi Google'da arayan, yani niyeti belli olan kişiye görünür. Talebi karşılamak için kullanılır. |
| Performance Max | Arama, YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Gmail ve Haritalar'da aynı anda yayınlanır. Geniş erişim ve yeni müşteri bulmak için kullanılır. |
| Yeniden pazarlama | Sitenizi ziyaret edip form doldurmadan ya da satın almadan ayrılan kişiye yeniden görünür. Kararsız ziyaretçiyi geri getirmek için kullanılır. |
Hangi kampanya türüyle başlanacağı ve bütçenin bunlar arasında nasıl paylaştırılacağı teklifinizde yazılır. Hizmet veren işletmelerde arama ağı çoğu zaman ilk sıradadır, çünkü arayan kişi o anda bir ihtiyacını çözmeye çalışıyordur. Ürün satan bir e-ticaret sitesinde ise Performance Max ve yeniden pazarlama kurgunun daha büyük bir kısmını oluşturur. Marka adınızla yapılan aramalar için ayrı bir kampanya da kurgunun parçası olabilir; sizi zaten tanıyan ama arama sonucunda rakibinizin reklamına tıklayabilecek kişiyi sitenize getirir.
Yeni kurulan bir kampanyada ilk ay öğrenme dönemidir. Google'ın otomatik teklif sistemi bu sürede hangi aramanın, hangi kitlenin ve hangi saatin dönüşüm getirdiğini öğrenir; bütçenin bir kısmı bu öğrenmeye gider. Bu dönemde kampanyayı sık sık değiştirmek öğrenmeyi sıfırlar, bu yüzden ilk ayın sonuçları değerlendirilirken bu durum hesaba katılır.
Kampanyalar yayına girdikten sonra iş bitmez. Arama ağında reklamın hangi aramalarda göründüğü düzenli olarak kontrol edilir, işinizle ilgisi olmayan aramalar negatif anahtar kelime olarak dışlanır. Böylece bütçe, ürününüzü gerçekten arayan kişilere harcanır.
Google Ads hizmetinde iki ayrı ödeme vardır ve piyasada bu ayrım çoğu zaman bulanık bırakılır. Medya bütçesi yönetim ücretinin içine gömüldüğünde, reklama gerçekte ne kadar harcandığını göremezsiniz; hangi tutarın hizmet bedeli, hangisinin reklam harcaması olduğu belirsiz kalır. Biz ikisini ayrı yazıyoruz:
| Kalem | Kime ödenir |
|---|---|
| Yönetim ücreti | Radar'a ödenir. Ölçüm kurulumu, kampanya kurgusu ve kampanyaların yönetimi bu ücrete dahildir. |
| Medya bütçesi | Doğrudan Google'a ödenir. Hesaptaki ödeme bilgileri sizin adınızadır, faturayı Google size keser. |
Teklifinizde yönetim ücretinin kapsadığı dönem ve önerdiğimiz aylık medya bütçesi ayrı satırlarda yazılır. Medya bütçesi bir öneridir; Google'a ne kadar ödeneceğini hesabınızdaki bütçe ayarı belirler ve bu ayar sizin onayınız olmadan değiştirilmez.
Bu ayrım sayesinde reklama harcanan her kuruşu Google Ads hesabınızda kendiniz görürsünüz. Medya bütçesini artırma ya da azaltma kararı da sizindir, değişikliğin etkisini hesabınızda anında görürsünüz. Yönetim ücreti peşin alınır, çünkü ölçüm kurulumu ve kampanya hazırlığı ödemeyle birlikte başlar.
Reklam, ziyaretçiyi sitenize getirir; onu müşteriye dönüştüren ise sitenin kendisidir. Reklamdan gelen kişinin ulaştığı sayfa yavaş açılıyorsa, telefonda düzgün görünmüyorsa ya da ne yapacağını anlatmıyorsa, bütçe artırıldıkça yalnızca boşa giden tıklama sayısı artar. Randevu almak için tıklayan bir hastanın karşısına randevu formu olmayan bir sayfa çıkıyorsa, o tıklamanın parası ödenmiş ama karşılığı alınmamış olur.
Böyle bir durumda bütçeyi artırmadan önce dönüşüm sayfasını düzeltmeyi öneririz. Bunu kurumsal web tasarım hizmetimiz kapsamında yapıyoruz; reklam ve site aynı ekip tarafından planlandığında ölçüm de en baştan doğru kurulur. Reklam bütçesine olan bağımlılığı zamanla azaltmak isterseniz, aynı sitenin organik aramalarda yükselmesi için SEO hizmetimizden de yararlanabilirsiniz.
Mevcut reklam hesabınız varsa adresini, yoksa aylık bütçenizi yazın. Kurguyu ve teklifi gönderelim.
Bütçe, sektörünüzdeki tıklama maliyetine ve kaç müşteriye ulaşmak istediğinize göre belirlenir. Hedeflediğiniz aramaların tahmini maliyetlerini Google'ın Anahtar Kelime Planlayıcısı ile çıkarır, önerdiğimiz medya bütçesini teklifte ayrı satır olarak yazarız. Küçük bir bütçeyle başlayıp dönüşüm verisi geldikçe artırmak da mümkündür.
Reklamlar yayına girdiği gün tıklama ve gösterim almaya başlar. Dönüşüm getiren aramaların ve kitlelerin netleşmesi ise öğrenme dönemini gerektirir. Bu yüzden kampanya performansını ilk ayın sonunda değerlendirmek daha doğru sonuç verir.
Google, rakiplerin marka adınızı anahtar kelime olarak seçmesini engellemiyor; ancak tescilli markanız rakibin reklam metninde geçiyorsa Google'a şikayette bulunabilirsiniz. En etkili karşılık ise kendi marka kampanyanızı açmaktır. Marka adınızı arayan kişi, rakibin reklamından önce sizin reklamınızı görür.
Hesabınızı devraldığımızda kampanyalar hemen durdurulmaz. Önce ölçüm kurulumu ve mevcut kurgu incelenir; iyi çalışan kampanyalar korunur, verim getirmeyenler düzenlenir ya da kapatılır. Böylece geçiş sırasında reklam trafiğiniz kesintiye uğramaz.
Evet. Hesabın sahibi siz olduğunuz için harcamayı, tıklamaları ve dönüşümleri Google Ads hesabınızda istediğiniz an görebilirsiniz. Medya bütçesinin faturası da doğrudan Google'dan size gelir. Hesaba ekibinizden başka kişileri de istediğiniz yetkiyle ekleyebilirsiniz.